隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，牙克石市以其獨(dú)特的自然風(fēng)光和人文魅力吸引了越來越多的游客。在這一背景下，規(guī)范有序的旅游市場(chǎng)環(huán)境，特別是公平合理的住宿服務(wù)價(jià)格，直接關(guān)系到游客的體驗(yàn)和城市的聲譽(yù)。牙克石市市場(chǎng)監(jiān)督管理局積極履行監(jiān)管職責(zé)，多措并舉，著力為全市旅游高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航，尤其在住宿服務(wù)領(lǐng)域，堅(jiān)決維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。
強(qiáng)化事前監(jiān)管與政策引導(dǎo)。市監(jiān)局通過組織召開住宿行業(yè)經(jīng)營者價(jià)格行為提醒告誡會(huì)、發(fā)布價(jià)格政策指引、簽訂價(jià)格誠信承諾書等方式，明確要求各住宿服務(wù)經(jīng)營者嚴(yán)格遵守《價(jià)格法》、《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)。引導(dǎo)經(jīng)營者合理定價(jià)、明碼標(biāo)價(jià)，杜絕“天價(jià)房”、“坐地起價(jià)”、虛假折扣等價(jià)格違法行為，從源頭上預(yù)防價(jià)格糾紛。
加強(qiáng)日常巡查與重點(diǎn)檢查。針對(duì)旅游旺季、節(jié)假日等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，市監(jiān)局加大執(zhí)法力量投入，對(duì)全市酒店、賓館、民宿、家庭旅館等各類住宿場(chǎng)所進(jìn)行常態(tài)化巡查和隨機(jī)抽查。重點(diǎn)檢查是否按規(guī)定公示客房價(jià)格、服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；是否存在價(jià)外加價(jià)、捆綁銷售等行為；線上平臺(tái)標(biāo)價(jià)與線下實(shí)際結(jié)算價(jià)格是否一致等。通過高頻次、廣覆蓋的監(jiān)督檢查，形成有效震懾。
第三，暢通投訴舉報(bào)渠道，快速處置糾紛。市監(jiān)局依托12315、12345等熱線平臺(tái)以及現(xiàn)場(chǎng)受理點(diǎn)，確保消費(fèi)者關(guān)于住宿價(jià)格方面的咨詢、投訴、舉報(bào)渠道24小時(shí)暢通。對(duì)涉及價(jià)格問題的投訴舉報(bào)，做到快速響應(yīng)、及時(shí)核查、依法處理，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，提升游客滿意度。
第四，推動(dòng)行業(yè)自律與信用建設(shè)。鼓勵(lì)和指導(dǎo)住宿行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮作用，制定行業(yè)服務(wù)規(guī)范和自律公約。加強(qiáng)價(jià)格信用體系建設(shè)，對(duì)價(jià)格違法行為依法依規(guī)予以曝光，并記入經(jīng)營者信用檔案，實(shí)施聯(lián)合懲戒，引導(dǎo)經(jīng)營者誠信經(jīng)營，營造“守信得益、失信受制”的市場(chǎng)環(huán)境。
第五，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提升游客維權(quán)意識(shí)。通過官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、景區(qū)及住宿場(chǎng)所公告欄等多種渠道，宣傳價(jià)格法律法規(guī)，公示合規(guī)經(jīng)營典型案例，發(fā)布消費(fèi)提示，提醒游客預(yù)訂住宿時(shí)注意比價(jià)、核實(shí)價(jià)格信息、留存消費(fèi)憑證，增強(qiáng)自身防范意識(shí)和維權(quán)能力。
牙克石市市場(chǎng)監(jiān)督管理局通過構(gòu)建“預(yù)防、監(jiān)管、查處、維權(quán)、共治”五位一體的綜合監(jiān)管體系，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)住宿服務(wù)價(jià)格的監(jiān)管力度，旨在營造一個(gè)透明、公平、誠信的旅游消費(fèi)環(huán)境。這不僅保護(hù)了廣大游客的切身利益，也為牙克石市打造優(yōu)質(zhì)旅游目的地、實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)秩序保障。市監(jiān)局將繼續(xù)優(yōu)化監(jiān)管方式，提升服務(wù)效能，與各方攜手，共同擦亮牙克石旅游的金字招牌。
